7月29日下午15：00，市疾控中心召开社会行风督导员会议，来自市第一人民医院、第四人民医院、三吉利公司、罗盖特公司、双凌集团、及路南办事处等中心被服务单位的代表参加了会议，中心内部行风监督员列席会议，会议由中心纪检书记赵忠顺同志主持。        会议分三个议程进行：首先由中心监察室张青元主任向与会代表讲解了《中心深入开展“三好一满意”活动实施方案》，接着由中心徐传素书记介绍中心的发展、党建行风活动及下半年工作打算，最后请各行风监督员就中心服务过程中存在的问题提出建议。此前，中心向各被服务单位发放了“满意度调查表”。        最后，赵忠顺书记作总结并代表中心班子成员感谢各行风监督员提出的宝贵建议。

为进一步改进工作作风，强化责任、狠抓落实，增强窗口科室的服务意识，有效推进中心行风软环境建设，11月29日上午，中心专题召开了体检中心行风软环境建设推进会。会议由中心副主任张春道同志主持，体检中心正、副科长参加了会议。          会上，徐传素书记传达了市卫生局行风软环境推进会的主要精神。并根据会议要求以及明察暗访中发现的问题，深入分析了我中心个别科室在管理、医疗行为不规范、工作人员服务不规范等方面存在的问题。重点科室科长就中心的要求，在进一步分析存在问题的基础上，作了表态。          据悉，中心各科室近两日相继召开专题分析会议，加强整改，以良好的工作作风、工作效率、工作质量，确保全市卫生系统软环境测评取得好名次。

为进一步加强疾控工作的行风建设，强化社会监督，改进工作作风，塑造良好社会形象，10月13日下午，市疾控中心召开社会行风监督员座谈会，同时中心内部行风监督员也参加了会议，共同为中心的建设发展出谋划策。     首先，市疾控中心徐传素书记回顾总结了2010年以来党风廉政和行风建设的开展情况。2010年中心行风工作以“创先争优”活动为抓手，以开展“百日优质服务”活动为载体，认真抓好一年一次的职工职业道德培训班，使职工进一步树立正确的职业思想和职业理念。与会的各位监督员结合本单位、本行业与疾控中心相关工作接触和联系，就行风建设方面的情况发表了自己的看法，对中心人员的行为规范和服务水平都给予了充分的肯定，同时也提出了宝贵的意见和建议。

  9月15日 市疾控中心召开社会、单位行风监督员会议 ，进一步加强行风、软环境建设

关于转发《江苏省卫生厅2009年创建文明卫生行业 工作要点》的通知 连疾委[2009]7号   各科室： 根据省卫生厅2009年创建文明卫生行业活动的要求精神，为了抓紧抓好创建工作，以创建促进全年各项卫生防病工作的完成，经研究，成立中心创建工作领导小组。 组  长：徐传素、杨广泽 副组长：朱磷扬、张春道 成  员：左志燕、周寒伟、周日辉、李翠兰、张学军、乙永林、张青元、营亮、许雷、费新军、董建梅 中心工会、共青团、妇委会，要围绕创建工作，以新中国成立60周年为契机，积极开展形式多样的文体、教育活动，确保创建工作的落实。 附：《江苏省卫生厅2009年创建文明卫生行业工作要点》                          二〇〇九年四月二十四日             江苏省卫生厅2009年创建文明卫生行业工作要点       2009年是新中国成立60周年，是深入学习实践科学发展观、全面建设更高水平小康社会的重要一年，也是全面启动和整体推进医药卫生体制改革的关键之年。面对新的形势和任务，全省创建文明卫生行业工作总体要求是：以邓小平理论和“三个代表"重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大、十七届三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全省卫生改革发展大局，以建设社会主义核心价值体系为主线，以“为人民健康服务，树卫生行业新风"为主题，以文明优质服务竞赛活动为载体，大力加强思想道德和职业道德建设，积极推进卫生文化建设和设施环境建设，深入开展形式多样的诚信服务、优质服务活动，不断提升卫生行业职工的文明素质和行业文明程度，切实解决群众关心的热点难点问题，努力打造人民群众满意的卫生行业，为我省卫生事业又好又快发展创造良好的社会环境，提供强有力的思想保证和精神动力。     一、强化思想道德教育，努力提高职工素质     加强思想道德教育、提高职工的整体文明素质是创建文明卫生行业工作的基础和前提，要把思想和职业道德教育放在突出位置。     1、加强理想信念教育。要紧紧抓住社会主义核心价值体系这条主线，以《社会主义核心价值体系学习读本》为基本教材，深化理想信念教育。以新中国成立60周年为契机，开展形式多样的教育活动，集中开展“创优异成绩，向建国六十周年献礼”主题实践活动，唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好的时代主旋律。加强对广大职工的革命历史和革命传统教育、爱国主义和社会主义信念教育，引导广大干部职工看成就、谈变化、话改革、谋发展，进一步解放思想、推进改革，坚定对走中国特色社会主义道路、坚定率先全面建设更高水平 小康社会的信心和决心。     2、深化职业道德教育。要在深入开展社会公德、家庭美德和诚信教育的基础上，加大职业道德建设，把弘扬传统医德文化与建设社会主义核心价值体系结合起来，深入开展服务宗旨、职业道德、职业责任、职业纪律、职业理想和新时期医德医风规范教育，倡导人文精神，体现人文关怀，提高卫生从业人员的职业荣誉感和责任感，牢固树立“服务人民健康，奉献社会群众，的思想。要引导广大干部职工弘扬抗震救灾中体现出来的高尚品德和优良作风，结合全省道德模范的评选，深入开展向王忠诚同志学习活动，大力宣传全省“十佳医德医风楷模”和“百名医德医风标兵”先进事迹，进一步深化“树卫生行业新风，主题实践活动，在全省卫生系统形成学先进、赶先进，争优创先、奋发向上的良好局面。     3、推进党风廉政教育。要不断加强党风廉政建设，把反腐倡廉教育列入干部职工教育培训规划，结合社会主义荣辱观教育和反腐纠风工作，加大对广大职工廉政谈话教育和岗位廉政教育工作力度。要利用全省卫生系统职务犯罪的典型案例开展警示教育，丰富教育形式和内容，提高拒腐防变的意识，打牢思想防范基础。要深入推进廉政文化建设，挖掘卫生行业廉政文化的深刻内涵，通过生动新颖的形式表现出来，努力使干部群众在潜移默化中受到反腐倡廉教育。今年，将在全省卫生系统广大党员中深入开展“加强党性修养，坚持廉洁从政”党性党风党纪主题教育活动，以党员的示范作用来推进职工廉政教育的深入开展。     二、加强职业道德建设，树立卫生行业新风     建立良好的职业道德，是卫生行业精神文明建设的中心任务，也是创建文明卫生行业的基本内容。     1、在落实“服务人民健康，奉献社会群众”宗旨上下功夫。坚持以为人本，以改善服务态度、提高服务质量为重点，大力弘扬抗震救灾中广大医疗卫生工作者不怕牺牲、团结奋进、恪尽职守、救死扶伤、无私奉献的时代精神，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，体现人文关怀，切实端正服务思想，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量。继续实行方便服务对象的做法，完善分层挂号、“一站式”服务等服务项目，做到一切工作的出发点和着眼点都要考虑和满足服务对象的需求，各项服务、工作流程、诊疗环境、规章制度、各种设施都要从方便患者和服务对象着眼，让人民群众满意。     2、在规范岗位服务、规范行业行为上下功夫。要教育和引导广大干部职工共同遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心救治、诚信守法、德技双馨”新时期医德医风规范，结合卫生行业特点、岗位职责要求和创建工作重点，制订和完善通俗、简便、准确、易记的职业道德岗位文明服务具体要求、文明用语、忌语和便民措施等。要对职工分期分批进行岗位文明服务规范培训和考核，使职工对本职岗位规范做到应知应会，自觉执行。要大力加强卫生行风建设和法制宣传教育，贯彻落实卫生部“八条纪律”和我厅“五条禁令”，认真开展行风专项治理，切实增强廉洁自律意识，不断促进我省卫生行风的好转。     3、在解决群众反映突出的问题上下功夫。创建文明卫生行业目的在于更好地为人民健康服务，让群众满意，切实实现好、维护好、发展好人民群众的健康权益。因此，群众反映的突出问题就是创建工作要解决的重点问题。要针对人民群众反映突出的医疗服务、卫生行风、看病就医等问题，通过进一步深化医药卫生体制改革发展，深入开展“破解卫生服务难点，提升群众满意度"的实践活动，从群众最不满意、反映最突出的问题入手，教育医务人员端正思想作风和服务作风，牢固树立宗旨意识，确立为群众健康服务的理念，恪守岗位职责，自觉维护人民的健康权益，以实际行动和成效取信于民，不断提高人民群众对卫生行业的认识度和满意度。     三、开展服务竞赛活动，营造创建工作氛围     以建设人民满意卫生行业为目标，开展形式多样的优质服务竞赛活动，是推进全省文明卫生行业创建的重要载体，也是创建工作的重要内容。     1、以“优质服务、优良秩序、优美环境”为基础，广泛开展形式多样的文明优质服务竞赛。要以“三优"为重点，开展服务竞赛、主题实践、典型品牌推介等活动，不断丰富创建形式和内容在单位内深入开展争创文明单位、文明窗口、文明班组、文明科室、青年文明号、巾帼文明示范岗，以及争当文明职工、文明服务标兵、青年岗位能手、巾帼文明明星等活动。继续开展“树卫生文明形象，展卫生行业风采”、战百日高温、“白求恩"杯等优质服务竞赛，通过评选优秀服务标兵、优质服务示范窗口、“十佳护士”、“十佳医生”、“星级服务”等，促进创建工作上水平。同时，要按照基本现代化医院的标准，搞好单位的整体规划设计，绿化、净化、美化内外环境，做到布局合理、整齐美观。要完善生活和服务设施，为病人提供安心、贴心、放心的就医环境，为职工创造整洁、愉快、优美的工作与生活环境。     2、以特色服务为突破口，不断创新服务形式。要继续开展“全程式服务”、“上门服务”、“网上服务”、“预约服务”，以及“绿色通道”、一条龙服务、“一站式”服务、无假日门诊、全员导诊、咨询热线、“168”勤务中心等便民特色优质服务活动，不断创新服务模式，努力提高服务质量和水平。同时，组织好优质服务窗口和特色服务品牌的申报、选拔与推介工作。通过各种形式的活动，进一步培育干部职工忠于职守、爱岗敬业、服务人民、奉献社会、精益求精、满腔热情的良好风尚， 让群众满意、社会认可。     3、以社会信用教育为重点，开展以“诚实立身、信用立业”为主题的教育活动。要强化诚实信用教育，加强诚信体系建设，继续开展服务承诺制，公开承诺服务内容和服务程序，避免原则化和空洞化。要从细微处着手，从服务对象关心的问题入手，做到有诺必行、诚实守信，在全省卫生行业营造“守信光荣，失信可耻”的道德氛围。     四、加强卫生文化建设，努力培养行业精神     创建文明卫生行业必须加强卫生文化建设，营造积极向上、催人奋进的文化氛围。     1、加强卫生文化精神的培育。要以社会主义核心价值体系为根本，大力推进卫生行业价值观体系和行业精神建设，使之为广大员工思想上理解、感情上认同，真正成为广大职工一种思维方式、行为习惯和自觉行动，使卫生文化真正起到凝聚人心、提升士气、振奋精神、鼓舞斗志的积极作用。     2、重视卫生文化的宣传推广。要重视卫生文化宣传教育阵地建设，利用新闻媒体、网络、院刊板报等及时总结和推广各地、各单位在加强卫生文化建设中好的做法和经验。同时，要结合实际，在广大职工中开展形式多样、健康有益的文体活动，丰富干部职工的精神文化生活，宣传科学理论，传播先进文化，陶冶高尚情操，塑造美好心灵，弘扬社会正气，教育和引导卫生行业广大干部职工学习科学知识，树立科学思想，增强科学精神，掌握科学方法，自觉抵制各种丑恶现象。     3、注重卫生文化的继承和借鉴。结合各地和各单位的实际，在加强卫生文化建设的同时，要继承和发扬卫生行业在卫生文化建设中形成的好的做法和经验，并学习和借鉴国内外有益经验，推动卫生文化建设不断有所创新、有所发展，充分发挥卫生文化的积极作用，在全省卫生系统形成强大的凝聚力、向心力和感召力。     五、完善创建管理机制，提升创建工作水平     完善的创建工作管理机制是开展创建文明卫生行业的重要保证，必须高度重视。     1、健全组织领导体系。要认真落实“谁主管、谁负责” 的领导责任制，主要领导要坚持“一把手、两手抓”，对三个文明建设负总责。要把创建工作摆上重要位置，定期研究部署。要分解工作任务，实行责任制管理。各市卫生局要健全创建文明卫生行业领导小组办公室，各市(县)区卫生局和各单位要根据自己的不同情况，明确专门机构或设专职或兼职人员从事创建活动的组织协调工作，形成齐抓共管的良好局面。 2、建立健全各项规章制度。要进一步修订和健全各项规章制度，完善管理考核机制和创建工作机制，使创建工作逐步科学化、制度化、规范化。要进一步推广承诺制、公示制、信誉制、首问负责制等工作制度，向社会公布岗位职责、办事程序、服务规范、收费标准、工作纪律、查询办法等，增加服务工作的公开性和透明度。要从物质设施经费上保证创建文明卫生行业活动正常开展。     3、加强督促检查考核。各市卫生局、厅直属各单位要建立考核评估组织，制定考核评估标准，加强创建工作的督促指导。考核评估要同劳动人事制度、分配制度、奖惩制度挂钩。把创建活动作为评价单位成绩、干部政绩的基本依据，奖惩和使用干部的重要条件，以保证创建工作真正落到实处。     4、注重联创结合、整体推进。创建文明卫生行业是一项综合性很强的工作，要重视综合协调、有机结合、整体推进。创建工作要与卫生行风建设结合，坚决纠正卫生领域不正之风，树立卫生良好形象；与医疗卫生管理相结合，围绕“质量、服务、费用、安全”四方面，继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，不断提高服务水平；与农村卫生与社区卫生服务相结合，继续开展“三下乡”、“三服务”和“相约健康社区行”等活动，推进卫生惠民工程；与机关作风建设相结合，按照“三转变，三服务"的总体要求，努力在“务实、高效、廉洁、勤政"上下功夫，积极创建学习型、服务型、创新型、廉洁型机关；与文明单位、青年文明号、巾帼示范岗和文明城市、文明社区、文明乡镇创建相结合，确保群众精神文明建设整体推进。